えいこつ

営業に限らず仕事をしていると、大小さまざまな嘘を付く同僚に出会います。ちょっとずるい程度の嘘から、とんでもない嘘を付く同僚、適当に答えてしまう人もいます。免疫のない人にしたら、そんな嘘付く訳がないという、常識の外からの嘘を付いてきます。

顧客の再稼働に必要な話題は、お客様が当社と取引きを再開してみようと思える話題です。それは、当社と取引きをして儲かった話、嬉しかった話、楽しかった話、そんな事を思い起こせる話題です。ズバリ良い担当者の話題です。

上司やお客様と期限を約束して、それをないがしろにする人は殆んどいないでしょう。しかし、期限にはハッキリと約束されないモノもあり、それに無頓着ではいけません。

私が営業職に就いたのは平成の始め頃です。丁度、コンプライアンスが厳しくなってゆく過渡期です。良い意味で、何事にも今よりも緩い時代でした。数年後、携帯電話の発売で戦慄が走るとは夢にも思っていませんでした。

お客様は、営業マンにどんな事を求めているのでしょうか？お客様が営業マンに求めている事②です。

お客様は、営業マンにどんな事を求めているのでしょうか？お客様が営業マンに求めている事①です。

営業は総合力です。そしてまずは、加点要素よりも、色々な項目で足切り水準に引っ掛からない事が大切です。足切り水準に引っ掛かるという事は、その項目はお客様の我慢の限界を超えているという事です。

会社の方が大切なのに顧客第一主義？なぜ需要を超えた販売目標をたてるの？商取法とか法令って、すごくクレーマーやお客様の味方をする・・・。企業とお客様の接点である営業マンにはストレスがいっぱいです。

営業現場は、大人が普通に叱責、罵倒される世界です。特効薬は成績を上げる事です。出来ないのならば愚痴を言い合える愚痴仲間を作る事です。執拗に追い込まれたら、営業で出来る工夫は、シンプルに①誰に②何を③どう販売するの３つです。

営業の楽しさには、①自分の成長を実感出来る②成果主義である③多くのお客様と関われる④人にものを教える⑤営業成績を競争するなどがあります。しかし、残念ながら営業の楽しさの殆どが、人よりも出来てこその楽しさです。